De silvercardhouders die voor de bekerfinale een gereserveerde kaart krijgen hebben inmiddels een brief ontvangen met uitleg over hun voorrang. Supporters met voorrang kunnen hun gereserveerde kaart op 12 april tussen 10:00 en 16:00 uur ophalen bij de klantenservice. De overige silvercardhouders moeten gewoon in de rij aansluiten.

De supporters die van Feyenoord voorrang hebben gekregen kunnen op 12 april geen kaart kopen bij andere Ticketbox verkooppunten. Supporters met voorrang die ver van de Kuip vandaan wonen zijn dus verplicht om op 12 april naar Rotterdam te reizen om hun kaart op te halen.

Reactie Feyenoord: Feyenoord beseft dat een verkoop via Feyenoord Klantenservice met name voor mensen die verder van Rotterdam wonen omslachtig is. Dit is echter de enige manier waarop wij binnen een bepaalde groep kaarthouders mensen van de verkoop kunnen uitsluiten of anderen juist kunnen toelaten.