Ook ik heb lang getwijfeld, of ik mijn seizoenskaart vóór de datum van 20 mei zou verlengen. In de wandelgangen werd dan wel met grote stelligheid beweerd, dat Huub Stevens de nieuwe trainer zou worden, maar met Roda JC weet je het maar nooit. Ook het interview dat L1TV had met Arouna Koné, gaf te denken: hij schatte de kansen op fifty-fifty, dat hij het volgende seizoen nog bij Roda zou spelen; hij merkte het wel tijdens zijn vakantie wat er met zijn contract zou gebeuren. Het zou trouwens niet de eerste keer zijn, dat Roda vlak voor aanvang van de competitie nog net een smaakmakende speler verkoopt, zogenaamd uit geldgebrek.

Enfin, toch maar vóór de 20ste met de korting van de sponsorloterij mijn seizoenskaart verlengd. Ik kreeg ook nog een cadeautje: een (credit-)kaartenhouder. Bij thuiskomst bleek het prul al defect te zijn, zo'n goedkoop vodje, waarop niet eens het geel van Roda JC te bespeuren viel. Je gelooft me toch niet, als ik zeg, dat ik het natuurlijk niet heb gedaan voor dat Roda-souvenir [ik ben er stiekem wel gek op!]. Het moet me wel van het hart, dat de informatie die ik kreeg van de telefoniste van de sponsorloterij niet klopte, want bij de [contante] afrekening van de twee seizoenskaarten kreeg ik van de baliemedewerker van het ticketbureau, ondanks de meegebrachte bevestigingsbrief van de sponsorloterij, geen korting berekend. Die zou later op mijn girorekening gestort worden. Een beetje wantrouwen was er wel van mijn kant.

Een goede week later: kortingacties in de speciale editie van de Rodakrant. Telefonische informatie leerde mij al direct, dat deze korting niet geldt met terugwerkende kracht voor reeds verlengde seizoenskaarten. En ik had nog wel het Schalke-kaartje en ik had nog wel de seizoenskaart van 1994-1995, wat allemaal meer korting opleverde dan die van de sponsorloterij. Jammer dan, denk je. Hoewel, bij nader inzien: als je dit overkomt bij de aankoop van een artikel in een winkel, kun je nog altijd het gekochte terugbrengen [uiteraard binnen een bepaalde tijd én met kassabon] en daarna hetzelfde artikel weer kopen met de korting. Zo niet bij Roda. Het geld was uiteraard al via de pin onmiddellijk afgeschreven. De koop kun je niet meer ongedaan maken. Hoe zit dat eigenlijk met consumentenbescherming bij de aanschaf van een seizoenskaart? Heb je hier ook het recht om binnen een bepaalde tijd de koop ongedaan te maken? Normaal gesproken heb je toch een wettelijk vastgestelde bedenktijd? Hebben we geen jurist onder de Rodasupporters, die dit leest en dit eens wil onderzoeken?

Enfin, nu iets anders: ik ging vandaag [1 juni!]een seizoenskaart met 50% korting bestellen bij het ticketbureau voor het buurjongetje van mijn dochter. Tot voor kort hadden zoon, dochter en ikzelf een seizoenskaart op Zuid [alledrie participatiehouders]; helaas moest mijn zoon het vorige jaar verstek laten gaan, omdat hij te ver weg woont om nog regelmatig naar Roda JC te komen [denk ook maar eens aan de vele vrijdagavondwedstrijden!]. Dus zijn plaats wordt ingenomen door het buurjongetje. Ik heb altijd in de veronderstelling geleefd, dat je plaatsvoorkeur geldt tot 20 mei [staat zelfs te lezen in de reactie van directeur Frank Rutten aan WSU] en dat participatiehouders dat recht op een eigen stoel hebben tot 1 juni. Dat is zelfs te lezen, merk ik nu, in de folder die Roda stuurde naar de oude seizoenskaartenhouders! ["Reserveringsmogelijkheid eigen stoel tot 1 juni"] Nou vergeet het maar: aan het ticketbureau werd mij te verstaan gegeven, dat ik een verklaring moest overleggen van de zogenaamde 'stoelbezitter'.

Helaas, bij thuiskomst kan ik deze eis nergens vinden. Bovendien heb ik mij gestoord aan de ongehoorde arrogantie van de baliemedewerker, die op mijn weerwoord nauwelijks reageerde en zich botweg van mij wegdraaide naar het andere loket om de volgende klant te woord te staan. Als je dit in het bedrijfsleven tegenkomt, zou je nooit meer zaken willen doen met zo iemand. Als het een vrijwilliger is van Roda JC, die dit ticketbureau bemant, dan is zo'n gedrag eveneens verwerpelijk. Ook vrijwilligers bepalen voor een groot gedeelte het gezicht van de club. Ik hoop, dat iemand uit de directie van Roda JC dit leest en zich geroepen voelt te reageren. Op zijn minst moet er duidelijkheid zijn over de voorwaarden om een stoel/plaats in te nemen na een bepaalde datum. Ík kan in ieder geval in geen enkel schrijven van Roda, niet in kranten, niet in folders, lezen, dat je een verklaring dient te overleggen van de participatiehouder, dat hij vrijwillig afstand doet van zijn stoel.

Gomatma. Landgraaf 1 juni 2005.